Política de Devoluciones y Reembolsos de Leu Jewelry
Fecha de entrada en vigor: 28 de Mayo del 2024
En Leu Jewelry, estamos comprometidos con su satisfacción. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. A continuación, se detallan nuestras políticas y procedimientos de devoluciones y reembolsos.
1. Condiciones para Devoluciones
Elegibilidad para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.
- Debe devolverse en su empaque original.
- Debe devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- Debe incluir el recibo o comprobante de compra.
Productos No Elegibles
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que estén defectuosos o dañados.
2. Proceso de Devolución
Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a leujewelry@gmail.com con el asunto “Solicitud de Devolución”.
- Incluya en su correo su nombre, número de pedido, fecha de compra y una descripción del motivo de la devolución.
- Espere una respuesta de nuestro equipo de atención al cliente con instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Dirección de Envío para Devoluciones
Una vez aprobada su solicitud de devolución, deberá enviar el producto a la siguiente dirección:
Leu Jewelry
Torreón Coahuila
Correo electrónico: leujewelry@gmail.com
Costos de Envío
- El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto.
- Los costos de envío no son reembolsables.
3. Inspección y Reembolso
Inspección del Producto
Una vez que recibamos el producto devuelto, procederemos a inspeccionarlo. Le notificaremos el resultado de la inspección y la aprobación o rechazo de su devolución.
Aprobación del Reembolso
Si su devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. El tiempo que tarde en reflejarse el reembolso en su cuenta puede variar según el proveedor de pagos.
Tiempos de Reembolso
El reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles en procesarse después de la recepción y aprobación de la devolución.
4. Devoluciones de Productos Defectuosos o Dañados
Productos Defectuosos o Dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. En este caso, siga estos pasos:
- Envíe un correo electrónico a leujewelry@gmail.com con una descripción del defecto o daño, junto con fotos del producto afectado.
- Incluya su nombre, número de pedido y fecha de compra.
- Espere una respuesta de nuestro equipo con instrucciones sobre cómo proceder.
Costos de Envío para Productos Defectuosos o Dañados
Leu Jewelry cubrirá los costos de envío para la devolución de productos defectuosos o dañados.
5. Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un producto, deberá devolverlo siguiendo el procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido del producto deseado.
6. Contacto para Atención al Cliente
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, puede contactarnos en:
Leu Jewelry
Torreón Coahuila
Correo electrónico: leujewelry@gmail.com
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con cualquier duda que pueda tener.
Gracias por elegir Leu Jewelry. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para garantizar que tenga una experiencia de compra agradable y sin problemas.
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos es efectiva a partir del 28 de Mayo del 2024.